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周四的报纸是杨笑文去买的,她早早去报摊上买来报纸,开办公室门的时候,陆小西听到有人走动,赶紧穿衣服,洗漱完毕,杨笑文来敲门,陆小西把门打开,杨总笑道:“我今天醒的早,就买了一份报纸,上次广告日是你买的,也不能总叫你买,一会儿去机房看看,然后去楼下喝粥去。”
陆小西笑道:“杨总现在是有点儿高兴吧?早晨五六点钟系统几乎没有呼叫,这个时候啥也看不到的。”
“那我们去在咨询部看看,了解一下情况,你也想想办法,怎么能留住打进来的电话,还需要我们准备什么。”杨笑文对陆小西说道。
陆小西接过杨总手里的报纸,看到报纸广告还是和198台安排在一个版面上,知道广告就是安排在一起的。在招聘专栏,陆小西看到套红的招聘信息:畅通通讯技术有限公司诚聘以下人员若干
运营部经理、技术部经理、策划部经理、外联部经理,策划、采编、播音、广告制作、话务员,小车司机、厨师、更夫。一经录用待遇优厚。应聘热线:。。。。。。。
陆小西把招聘的内容部分折起来递给杨总看,杨总一看他们招聘的内容,对陆小西说道:“看他们招聘的内容,这是我们的同行啊,现在是不管什么行业,只要有人做,就会有人注意,资本就是为了挣钱生存的。这也叫资本逐利。”
两人没坐电梯走楼梯到六楼,话务员暂时是两个人用一台电脑,房间里八个人,有四台电脑。班长方芳见杨总和陆部长到咨询部,笑着迎过来,咨询部的人都穿着白大褂,地面上是防静电地板。为了防尘,几乎把所有无用的东西都搬出去了,只留几个换衣服的柜子。
带隔断的电脑桌在房间的中间,八张桌子分两排。“夜间十二点以后,电话不多的情况下,班长可以安排四人去宿舍休息,只留下四人值班。”方芳简单地说了几句话务员的作息情况。
陆小西走到电脑前看看查询的页面:工号、密码、登陆、工作时长、总信息、信息分类等等,又跟话务员聊了几句,才跟杨总一起下楼。
下楼的时候,看门的大爷看到杨总,过来打招呼,陆小西递给大爷一颗烟,给大爷点着后才跟着杨总出来。
开发区路口有个粥铺,早晨的人不多,陆小西给杨总盛了一碗蔬菜粥,自己盛了一碗小米粥,又夹了煎蛋、馒头片、咸菜。
杨总问陆小西:“你平时进咨询部不太方便,里面都是女孩子,刚才看出什么问题了吗?”
陆小西笑笑说道:“我刚才和话务员聊天,真发现了问题,上班后找技术和吴玉莲一起谈论一下,我觉得这里需要改进。”
“你先跟我说说,我刚才可没发现什么问题。”杨笑文说道。
“你看的问题跟我看的不一样,你要看宏观的问题,我看微观的问题,你是掌舵的,我是划船的,你是船长我是船工。”陆小西啰嗦起来。
“快说,问你啥说啥,杨笑文不满地说道。”
陆小西做个鬼脸说:“洪经理提出减少广告,我没有同意,宣传上不去,根本没效果,何况我们是新公司。但是刚才我发现话务员四个人也能应付过来,现在有辞职的人可以马上安排离岗,人员减少,每个人的接听电话能相对多一些,也便于留下来的人。”
“还有呢?”杨笑文接着问。
“还有个想法还不成熟,刚才看了话务员的查询页面,把我们的送歌功能加在咨询部的查询系统,假若每人分配两部电话,一部电话在接通状态,有电话打进来,还是找这个话务员,可以把歌曲点放出去,避免这条线因为没人接听而损失。”
“你说的有道理,开始大家都是一样的,电话是随机打进来的,时间长了就有专门找人的电话,甚至什么时候上班人家都记着,话务员可以一对二聊天,让用户也参与进来,如果不愿意就放歌曲,还能留住客户。”杨笑文开心地说道。
“杨总现在也成了策划人了,分析的条条是理,要是不当总经理,一定也是个策划高手。”陆小西有点儿溜须拍马的意思。
杨笑文妩媚地一笑,陆小西暗想:什么人都喜欢听好话,老总也一样。
“一会儿上班大家就会看到招聘信息,我们用不用做一些准备?一个是稳定我们现有的人员,第二是有新的对手,我们要做哪些新的策划?”杨笑文担心地问道。
陆小西回答:“目前看我们的人肯定有走的,就是不去这家公司,也会有走的,人员流动是必然,我建议我们继续打招聘广告,把缺的位置提前准备人,策划部和技术部不动摇就不怕。”
吃完出来,杨总忽然想起一个人,她问陆小西:“我的一个朋友是电台的,我可以找到她帮忙,我们的记录要是请她帮忙,效果是不是能更好一些?”
陆小西肯定地回答:“专业播音肯定比我们的播音强,要是有专业人员,一定能有明显效果,包括策划、技术员,只是我们是新行业,找干过的人不太好找,我还怕他们把我们的人挖走。”
也许是刚喝完粥的关系,杨笑文掏出手帕扇风,八月的天气早晨就开始热。杨笑文穿的是嫩黄色衬衫,袖子挽着,露出一段白皙的小臂,跟陆小西走在一起,丝毫看不出她比陆小西的年龄大,甚至会以为她是个妹妹。
陆小西收回目光,杨笑文有一种不怒自威的神态,利落干练的头型,仪态大方,不是一般女孩子能比的,气质不是学来的,是本身就带来的。
两人站在公司门前,陆陆续续有员工走过来,陆小西见杨总没有上楼的意思,也陪着站在门口。
杨笑嘉的黑色丰田车开过来,杨笑文走过去,车窗落下,杨笑嘉和妹妹说话:“怎么来的这个早,最近几天有没有新的进展?”
杨笑文笑道:“看我的脸色你还看不出来吗?上次的广告日,呼叫的电话很好,今天也做了广告,应该也能还不错,我现在招聘了一个小伙子,真是个人才。”说完招呼陆小西过去。
陆小西见过杨笑嘉,只是不太熟悉,走过去点头问杨总好。杨笑嘉摘掉墨镜,鼓励陆小西:“你们杨总不熟悉业务,还要靠你们这些精英人才助力,有时间我也上楼看看,希望你们的业绩超过设计公司,到时候我请你们这些功臣去旅游。”
陆小西鞠躬行礼说道:“为了实现杨总的愿望,我们也一定会努力。”
杨笑文见姐姐许诺,开玩笑地说道:“我们每年真应该组织一次旅游,让大家也放松一下心情,这个钱就你们总公司掏了,等我们自己能造血了我们再掏钱。”
杨笑嘉伸出手指点点妹妹,带上眼镜,嘀的一声,把车开到划着白线的车位位置。
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